Podsumowanie Opinii
Klienci bardzo często chwalą ekspresową realizację zamówień i natychmiastową dostawę kluczy. Komunikacja mailowa z obsługą klienta oraz dostępność wsparcia są oceniane pozytywnie, a interwencja obsługi i wymiana kluczy w przypadku problemów technicznych zwykle prowadzą do pomyślnego rozwiązania spraw. Otrzymane klucze i programy zazwyczaj działają poprawnie, a instrukcje instalacji są czytelne i pomocne. Dodatkowym atutem są atrakcyjne ceny, liczne promocje oraz korzystność zakupu w porównaniu do innych sklepów. Sporadycznie klienci wskazują na opóźnienia w realizacji zamówień. Krytykowany jest brak kontaktu telefonicznego oraz trudności w uzyskaniu odpowiedzi przy bardziej złożonych problemach. Część klientów napotyka na początkowe trudności techniczne lub z aktywacją kluczy, a także otrzymuje błędne lub niewłaściwe produkty. Zgłaszane są także uwagi dotyczące potrzeby dopracowania instrukcji. Najczęściej powtarzającym się problemem są kwestie związane ze zwrotami pieniędzy – długi czas oczekiwania oraz skomplikowane procedury reklamacyjne.
Ten tekst został wygenerowany automatycznie przez system AI na podstawie opinii użytkowników.
Czy te informacje były dla Ciebie pomocne?
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się,
Jak Trusted Shops zapobiega dodawaniu fałszywych opiniiOpiniekluczesoft.pl
(108)
(7)
(17)
(77)
(1163)
Zweryfikowane
Witam serdecznie. Oceniam pozytywnie. Jednak klucz licencyjny zakupionego Windows 11 jest niewłaściwy. System nie chce się aktywować. Zaraz będę wysyłał reklamację i liczę na pozytywne rozwiązanie.
Zweryfikowane
Klucz w pełni sprawny. Bardzo szybka wysyłka. Polecam, najlepszy sklep z kluczami onlline !!!
Zweryfikowane
realizacja
Błyskawiczna realizacja zamówienia.Klucz dziala poprawnie .Gorąco polecam zakupy w firmie
Zweryfikowane
Wszystko super. Szybka transakcja. Mały koszt. Wszystko działa.
Odpowiedź ze sklepu kluczesoft.pl
Serdecznie dziękujemy za 5 gwiazdek, Panie Grzegorzu! Cieszymy się z udanego zakupu. Zapraszamy ponownie.
Zweryfikowane
Do poprawy możliwość bezpośredniej zapłaty blikiem. Płatności musiałem dokonać pośrednio. Nie było na stronie płatności informacji na ten temat.
Zweryfikowane
Niestety nie dałem rady samodzielnie zainstalować.
Będę miał pomoc informatyka w przyszłym tyygdniu.
Napiszę jak poszło.
Pozdrawiam
Zweryfikowane
Szybka odpowiedź na zamówienie. Po opłacie natychmiastowa przesyła klucza. Bardzo polecam.
Zweryfikowane
Licencje ESD
Duży wybór licencjonownaych programów, korzystne ceny oraz różnorodne promocje.
Zweryfikowane
Klucz Office 2024
Pierwszy otrzymany klucz do programu Office 2024 był nieaktywny (zły), brak kontaktu telefonicznego. Dobrze że odpisują na wiadomości e-mail , otrzymałem wiadomość zwrotną wraz z nowy kluczem i teraz program działa bez zarzutów.
Zweryfikowane
Zakupy przebiegły z problemami ponieważ w żaden sposób nie mogłem się zarejestrować w sklepie.
Odpowiedź ze sklepu kluczesoft.pl
Dziękujemy za ocenę, Panie Adrianie! Cieszy nas pozytywna opinia. Jeśli widzi Pan obszar do poprawy — proszę dać znać na kontakt@kluczesoft.pl, chętnie wysłuchamy uwag.
Zweryfikowane
Z początkowymi problemami ale udało się uruchomić licencję, polecam Kluczesoft, solidny partner
Zweryfikowane
Windows 10
Jestem seniorem, ale jakoś udało mi się zainstalować ten system na swoim komputerze. Teraz mam dwa, obok Windows 10, mam zainstalowany na innym dysku Windows 8.1. Może za jakiś czas pokusę się na innym jeszcze dysku zainstalować Windows 11.
Zweryfikowane
Klucze Microsoft
Wszytsko dziala poprawnie, pomimo chwilowych kłopotow ze strona dostawcy.
Zweryfikowane
Klucz zgodny z zamówieniem
Drugi zakup, drugi raz się nie zawiodłem.
Odpowiedź ze sklepu kluczesoft.pl
Panie Marcinie, bardzo dziekujemy za 5 gwiazdek i zaufanie. Cieszymy sie ze zamowienie NNARXADZY (klucz aktywacyjny) zostalo zrealizowane zgodnie z Panskimi oczekiwaniami. Jako mala polska firma kazda taka opinia ma dla nas ogromne znaczenie. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiam, Frederic Beeg.
Zweryfikowane
Szybko i sprawnie
Szybko i sprawnie. Klucz działa tak jak powinien. Pozdrawiam
Zweryfikowane
Klucz zadziałał na 100 %. Cena bezkonkurencyjna. A czas dostarczenia ... zrekompensowany ceną.
Zweryfikowane
łatwy proces zkupu
dobra cena, łatwość zakupu, dobry dostęp do wsparcia i pomocy,
Zweryfikowane
Bardzo fajnie, wszystko szybko, 100% legal.
Zweryfikowane
Dobra jest czytelność systemu oraz łatwość dokonywania zakupów.
Zweryfikowane
Uważajcie na nich - przysłali niedziałający klucz, a potem klucz bez certyfikatu
Najpierw przysłali niedziałający klucz. Następnie przez 10 dni nie odpowiadali na reklamacje - zero kontaktu z ich strony. Nie odpisywali mailem, nie odbierali podanego na swojej stronie telefonu, nie odpisywali też na podanym na stronie WhatsAppie.
Dopiero po interwencji ze strony Trusted Shops po 10 dniach bez słowa wyjaśnienia przysłali mailem jakiś nowy "goły" klucz, który zadziałał, ale niestety tym razem w ogóle nie załączyli do niego dokumentów potwierdzających legalność.
Mimo pisemnych próśb od 25 marca do tej pory (20. kwietnia) nie otrzymałem dokumentacji legalności podmienionego klucza, ani nikt się ze mną w tej sprawie nie skontaktował.
Czyli tak: minął ponad miesiąc od zakupu (9. marca), i prawie miesiąc od podmiany przez nich klucza na działający ale bez legalizacji; nie ma z nimi kontaktu, nie da się dodzwonić, nie otrzymałem certyfikatu legalności.
Stanowczo odradzam zakupy w tym sklepie.
Odpowiedź ze sklepu kluczesoft.pl
Panie Michale,
bardzo przepraszamy za to, co Pan opisał w opinii — brak kontaktu przez 10 dni i brak certyfikatu to faktyczny problem i wina leży w całości po naszej stronie.
Co ustaliliśmy i co już naprawiliśmy:
Brak odpowiedzi na wiadomości — przeszukaliśmy nasz system (email, formularz kontaktowy, WhatsApp) i nie znaleźliśmy żadnej wiadomości od Pana. Nie wiemy, gdzie trafiły, ale to nie usprawiedliwia naszej pasywnej postawy po zgłoszeniu z Trusted Shops — powinniśmy byli wrócić do Pana aktywnie i tego nie zrobiliśmy. Przepraszamy.
Brak certyfikatu legalności — to był błąd techniczny w naszym systemie. Strona z certyfikatem (pomoc.kluczesoft.pl/certyfikat/FBCWJPQUA) zwracała „Order not found" dla wszystkich klientów, nie tylko dla Pana. Dzisiaj naprawiliśmy backend — dwa błędy w integracji z PrestaShop. Po wejściu na powyższy adres i wpisaniu Pana emaila zobaczy Pan pełny certyfikat z numerem CERT/FBCWJPQUA/2026, swoimi danymi, kluczem i danymi naszej spółki Selected Supply sp. z o.o. (NIP 7272834817, KRS 0001049222). Dostępna jest opcja „Drukuj / Pobierz PDF".
Wysłaliśmy też dziś do Pana mailem bezpośredni link + indywidualny kod rabatowy 100 PLN (MICHAL100) jako wyraz przeprosin — bez zobowiązań.
Gdyby po weryfikacji certyfikatu uznał Pan, że obecna opinia nie oddaje już stanu faktycznego — bylibyśmy wdzięczni za aktualizację lub usunięcie. Jeśli jednak chce ją Pan zostawić jak jest — uszanujemy to. Przede wszystkim chcieliśmy naprawić to, co faktycznie zawiedliśmy.
Zespół KluczeSoft.pl