kluczesoft.pl

Opinie:

Zakup bez zastrzeżeń. Klucz Office 2024 działa poprawnie. Otrzymany niezwłocznie po zakupie. Informacja o instalacji zrozumiała, czytelna i bezproblemowa. Kluczesoft.pl wybrane po analizie opinii kupujących tego typu produkty w różnych sklepach i pod kątem legalności produktu w zakresie rynku wtórnego. Obsługa transakcji bez uwag. Polecam.

Podczas realizacji zamówienia wystąpił problem z zaksięgowaniem płatności i w związku z tym zakup nie okazał się być "natychmiastowym". Jednak mimo weekendu obsługa klienta zadziałała i otrzymałem klucz aktywacyjny następnego dnia rano. Konsultant AI poinformował mnie, że tego typu problem techniczny czasami występuje i jest znany obsłudze, tym dziwniejsze jest to, że do tej pory nie został usunięty.

Zrobiłem błąd w procesie aktywacji klucza, nawiązałem mailowy kontakt z BOK i otrzymałem jasne, zrozumiałe wskazówki co pomogło mi pomyślnie zakończyć aktywację. Podkreślam, że konsultant był dostępny w późnej, weekendowej porze.

Świetne prowadzenie w instalacji i ustawieniu zamówionego oprogramowania, jestem zaskoczony tak dobrą opieką nad 72 letnim użytkownikiem.

Proszę brać pod uwagę że nie każdy kupujący zna się na komputerze ja mam to szczęście że mój mąż ma dużą wiedzę w tej kwestii ale bez niego sama bym sobie nie poradziła. Było trochę problemów z klucze, i trzeba było długo czekać na odpowiedź. Finalnie jestem zadowolona z zakupu. Pozdrawiam

Czytając komentarze, widzę, że nie tylko ja dałem się nabrać. Ale od początku. 24 marca 2026 roku zakupiłem klucz do najnowszego pakietu Microsoft Office. Przy wyborze produktu szczególnie zależało mi na liczbie stanowisk oraz kompatybilności z systemami iOS. Niestety po złożeniu zamówienia otrzymałem informację, że zakupiony przeze mnie produkt jest obecnie niedostępny. W zamian zaproponowano mi inne rozwiązanie. Po dopytaniu o szczegóły (na tym etapie kontakt mailowy działał jeszcze sprawnie) okazało się jednak, że proponowany produkt nie spełniał moich podstawowych wymagań. Ponieważ czas ważności mojej dotychczasowej licencji dobiegał końca, nie mogłem dłużej czekać i zakupiłem licencję bezpośrednio od Microsoftu. Już 25 marca 2026 roku poinformowałem o tym fakcie sprzedawcę, Kluczesoft.pl, prosząc o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy. W tym momencie odpowiedzi na moje wiadomości praktycznie się skończyły. Sześć dni później ponownie upomniałem się o zwrot środków za niezrealizowane zamówienie. Nie otrzymałem ani zamówionego produktu, ani żadnej alternatywy, ani konkretnej odpowiedzi. Pozostałem więc bez produktu i bez pieniędzy. Tydzień po wysłaniu ponaglenia, 7 kwietnia 2026 roku, otrzymałem automatyczną wiadomość z przeprosinami za opóźnienie oraz informacją, że firma ma nadzieję, iż zakupiony produkt działa prawidłowo. Trudno było nie zadać sobie pytania: jaki produkt? Przecież niczego nie otrzymałem. W tej samej wiadomości zaproponowano mi rekompensatę w postaci darmowego produktu o określonej wartości lub zwrotu 10% jego wartości na konto. Problem polegał na tym, że nadal nie otrzymałem ani zamówionego produktu, ani proponowanego zamiennika, ani żadnego innego rozwiązania. Odpisałem więc, że produkt nie działa prawidłowo, ponieważ po prostu go nie mam. Ponownie wyjaśniłem, że nie potrzebuję już żadnej licencji, ponieważ kupiłem ją gdzie indziej, i zażądałem zwrotu pieniędzy za niewywiązanie się z umowy. Rozczarowany całą sytuacją wystawiłem wtedy ocenę 1/5. Co ciekawe, jeszcze tego samego dnia otrzymałem instrukcję dotyczącą zmiany opinii, natomiast nadal nie otrzymałem ani zwrotu pieniędzy, ani produktu. Trzy dni później, czyli ponad dwa tygodnie po zakupie, nagle pojawił się klucz do zamówionego produktu. Został przesłany mailem bez żadnych wyjaśnień czy odniesienia do wcześniejszej korespondencji. Oczywiście ponownie poinformowałem, że nie jest mi już potrzebny i nadal oczekuję zwrotu środków. W kolejnych wiadomościach – sprawiających wrażenie automatycznych – poproszono mnie o numer konta do zwrotu pieniędzy oraz zapewniono, że zwrot zostanie zrealizowany. Dziś jest 23 czerwca 2026 roku, a więc minęły niemal trzy miesiące od zakupu. Zwrot środków nadal nie został wykonany. Co kilka dni otrzymuję jedynie automatyczne wiadomości z informacją, że firma „pracuje nad zwrotem” i przeprasza za opóźnienie. Naprawdę? Zwrot pieniędzy za niezrealizowane zamówienie ma trwać miesiącami? Nie chcę oceniać intencji firmy, ale cała sytuacja wygląda bardzo niepokojąco. Dlatego postanowiłem rozwinąć swoją jednogwiazdkową ocenę i szczegółowo opisać przebieg sprawy, aby ostrzec innych klientów przed podobnymi problemami. PRZESTRZEGAM PRZED KLUCZESOFT.PL. Szkoda, ponieważ wcześniej kilkukrotnie robiłem tam zakupy i dopóki produkt był dostępny, a sprawa nie wymagała zwrotu pieniędzy, wszystko przebiegało bezproblemowo. Prawdziwa jakość obsługi klienta wychodzi jednak na jaw dopiero wtedy, gdy pojawia się problem. W moim przypadku firma nie zdała tego egzaminu. EDIT: Ooo to przepraszam, nie wiedizałem, że odpowiadaćie w ciągu godziny bo minęło już 24 od mojej wiadomości e-mailowej na adres z ktorego odpowiadacie żekomo w ciagu godziny... żenada

Trudno mi coś powiedzieć gdyż instalowałem oprogramowanie już 2 raz a pomoc z pierwszego razu była bardziej rozbudowana niż obecna - mówię osobach nie wykonujących instalacji często tego typu. Generalnie można dać radę trzymając się instrukcji - ja tą starszą zachowałem i jest bardzo przydatna - pozdrawiam

Dobry kontakt AI i mailowy. Dobra cena produktu. Póki co działa w porządku, ledwo co kupiłam.

Dziękuję za pomoc, gdy nie dostałam kluczy od razu, wirtualna asystentka sprawdziła stan mojego zamówienia i poprowadziła przez p[roces instalacji i aktywacji.

Drugi zakup na tej stronie, bezproblemowe i szybkie dostarczenie działających kluczy. Polecam

Zamówiłem podstawowy pakiet MS Office 2024 do zmodernizowanego komputera. Ze względu na brak produktu otrzymałem propozycję wymiany bez dopłaty na wyższą wersję. Edytor tekstu z pakietu jest niezbędny do współpracy z oprogramowaniem do kosztorysowania.

jak na razie wszystko poszło gładko. jeśli klucz produktu nie straci ważności będę mógł powiedzieć, że było na piątkę ;)

Mimo iż nie dostałem tego co zamówiłem czyli Offica2019 (brak kluczy), mój zakup został zupgradowany do wersji 2024 za darmo. Polecam

Pan Frederic Beeg pisze, pisze i pisze do mnie i nic z tego nie wynika. Większość co on pisze nie ma potwierdzenia w rzeczywistości. Może poza tym, że "Naprawiam system wymiany kluczy." Z żadnym, z podawanych przez niego numerów telefonu do kontaktu, nie można się połączyć. Numer +48 22 113 28 56 daje odpowiedź, że nie istnieje. Numer +48 22+295 12 15 sam się rozłącza po skończeniu informacji słownej. Wymieniany "bezpłatny upgrad do Office 2024 Pro Plus" nie mógł się udać z powodu braku pliku .ISO instalacyjnego do tej wersji. Na koncie mojego zamówienia VEFRNIGJL ciągle istniały tylko 3 wersje instalacyjne do Office 2021. Co do opcji pełnego zwrotu to tu Pan Beeg jakby udawał, że nie wie o co chodzi i udaje, że wszystko jest OK. Na maila z opcją pełnego zwrotu. Odpowiedziałem na niego (Pn. 29.06.2026 10:38) zgodnie z zaleceniami punktu 3) -"ZWROT". Zgodnie z 14 dniowym prawem, przy zakupach przez Internet, niniejszym odstępuję od umowy kupna zafakturowanego fakturą o nr 342/06/2026 (KSeF: 7272834817-20260617-49C5D7000001-91) i oczekuję wystawienia faktury korygującej i zwrotu kwoty 269,94 zł na moje konto. To był ostatni zakup w KluczeSoft, a właściwie próba zakupu, gdyż przez tydzień nie otrzymałem właściwego i sprawnego produktu, za który zapłaciłem przedpłatą BLIK. Zamówienie złożyłem i opłaciłem za pomocą BLIK w dniu 16-06-2026. Teraz, dzięki Bogu, jest 08-07-2026 a ja tylko otrzymuję od nich sprzeczne, nie skoordynowane wiadomości mailowe zamiast zwrotu pieniędzy i korekty faktury. Jest to jawne unikanie odpowiedzialności i kredytowanie się moim kosztem.

To mój kolejny zakup i jestem bardzo zadowolony, zwłaszcza z prowadzącej za rękę instrukcji instalacji.

Mimo że był problem z dostarczeniem zakupionego towaru, zespół szybko szuka rozwiązanie.

Wszystko było super. Nie otrzymałam klucza w ciągu godziny, więc napisałam do obsługi. Odpowiedzieli bardzo szybko, wysłali mi klucz i w ramach przeprosin przyznali punkty. Polecam!

Dobra cena, miałem wsparcie ze strony sprzedawcy przy instalacji.

Klucz działa, instrukcje pobrania i aktywacji produktu są jasne. Strona zaufana, z polecenia, na pewno w przyszłości skorzystam jak zajdzie taka potrzeba

Pomoc działa i pomogła laikowi odnaleźć się w cdm