simteq.pl - Wszystko do okien i drzwi

Opinie:

Szanowni Państwo, Na Państwa stronie internetowej widnieje informacja, aby przed dokonaniem zakupu skontaktować się telefonicznie w celu doboru odpowiedniego produktu. Zastosowałem się do tego zalecenia i przed zakupem skontaktowałem się z Państwa pracownikiem. W trakcie rozmowy został mi szczegółowo opisany zamek oraz wskazane wymiary, na które należy zwrócić uwagę zgodnie z udostępnionym rysunkiem technicznym. Dokładnie zweryfikowałem wszystkie podane parametry. Zarówno na rysunku technicznym, jak i podczas rozmowy telefonicznej nie zostałem jednak poinformowany, że istotny jest również wymiar otworu na trzpień (kwadrat) klamki, który może wynosić 8 mm lub 10 mm. Posiadana przeze mnie klamka ma trzpień o wymiarze 10 mm, natomiast dostarczony zamek wyposażony był w otwór 8 mm. Spowodowało to poważne komplikacje montażowe. W drzwiach były już wykonane otwory pod klamkę z dużym szyldem, a znalezienie nowej klamki z trzpieniem 8 mm i jednocześnie odpowiednio dużym szyldem, który zakryłby istniejące otwory montażowe, okazało się niemożliwe. Po stwierdzeniu niezgodności niezwłocznie skontaktowałem się z Państwem, chcąc wymienić zamek na wersję z otworem 10 mm. Pracownik, z którym rozmawiałem, poinformował mnie jednak, że nie posiadają Państwo takiego modelu w ofercie. Po sprawdzeniu Państwa strony internetowej sam odnalazłem odpowiedni zamek i poinformowałem o tym rozmówcę. Wówczas przyznał on, że taki model faktycznie jest dostępny, jednak nie miał o tym wiedzy. W międzyczasie zamek został już przycięty do długości drzwi i zamontowany. Dopiero podczas montażu klamki okazało się, że otwór na trzpień ma niewłaściwy wymiar. Z tego względu usłyszałem, że wymiana zamka nie jest możliwa, ponieważ został on przycięty na wymiar. Uważam jednak, że zaistniała sytuacja wynika z braku należytej informacji oraz niewystarczającej wiedzy pracownika. Podczas pierwszej rozmowy powinien on poinformować mnie o konieczności zweryfikowania wymiaru otworu na trzpień klamki. Natomiast podczas drugiego kontaktu nie posiadał wiedzy o produkcie, który znajduje się w Państwa ofercie i jest dostępny na stronie internetowej. Dodatkowo informuję, że zamek otrzymałem 27 maja, a do dnia dzisiejszego nie otrzymałem faktury. Dokument nie został również udostępniony w systemie KSeF. W związku z powyższym proszę o zajęcie stanowiska w sprawie oraz przedstawienie propozycji rozwiązania problemu. Z poważaniem Jerzy Markiewicz

Wszystko dobrze zrobione. Powiadomienia o etapie realizacji zamówienia. Jedyne co można było zrobić lepiej to to , że mogło przyjść o jeden dzień wcześniej. Ale nie miałem szczególnego parcia, więc wszystko jest w porządku. Pozdrawiam.

Szybka wysyłka. Towar dobrze przygotowany i zabezpieczony do dostawy. Polecam

Terminowa dostawa,dobra jakość produktu, łatwość wymiany i zamontowania nowej klamki drzwi balkonowych.

Kupiłem w Waszej firmie zasuwę do drzwi dlatego , że mogłem ją porównać do do starej zasuwy poprzez opis z pełnymi danymi i kompletnymi wymiarami . Umieszczenie na Waszej stronie zakupowej takich danych o produktach jest moim zdaniem bardzo istotne . Dzięki za takie informacje na stronie . Zakupu dokonałem bez najmniejszych problemów . Gorąco polecam . Pozdrawiam Eugeniusz Oleksy

Obsługa bardzo szybka . Ale preparat nie pomógł w zmyciu starego i twardego kleju z okien plastikowych . Pomógł WD 40

Wszystko przebiegło bez zakłóceń.

szybkość dostawy i prpfesjonalizm

wszystko zgodnie z zamowieniem

Najbardziej podobał mi się kontakt z klientem, szybko, zwięźle i na temat. bez naciągania czy oszukiwania.

Zamawiany towar zgodny z wyborem i oczekiwaniem. Dziekuje

Czas realizacji ora kontakt z technikiem. Poświecił mi czas i przekazał cenne informacje wynikające z jego doświadczenia.

Szybko i sprawnie. Wkładki zgodne z opisem.