simteq.pl - Wszystko do okien i drzwi

Opinie:

Ze strony Simteq wszystko OK. Kurier zadwonil chwile przed planowana dostawa co uniemozliwilo mi odbior.Musialem zmienic plany i wrocic 30 km aby odebrac przesylke.To mozna zmienic.

Szanowni Państwo, Na Państwa stronie internetowej widnieje informacja, aby przed dokonaniem zakupu skontaktować się telefonicznie w celu doboru odpowiedniego produktu. Zastosowałem się do tego zalecenia i przed zakupem skontaktowałem się z Państwa pracownikiem. W trakcie rozmowy został mi szczegółowo opisany zamek oraz wskazane wymiary, na które należy zwrócić uwagę zgodnie z udostępnionym rysunkiem technicznym. Dokładnie zweryfikowałem wszystkie podane parametry. Zarówno na rysunku technicznym, jak i podczas rozmowy telefonicznej nie zostałem jednak poinformowany, że istotny jest również wymiar otworu na trzpień (kwadrat) klamki, który może wynosić 8 mm lub 10 mm. Posiadana przeze mnie klamka ma trzpień o wymiarze 10 mm, natomiast dostarczony zamek wyposażony był w otwór 8 mm. Spowodowało to poważne komplikacje montażowe. W drzwiach były już wykonane otwory pod klamkę z dużym szyldem, a znalezienie nowej klamki z trzpieniem 8 mm i jednocześnie odpowiednio dużym szyldem, który zakryłby istniejące otwory montażowe, okazało się niemożliwe. Po stwierdzeniu niezgodności niezwłocznie skontaktowałem się z Państwem, chcąc wymienić zamek na wersję z otworem 10 mm. Pracownik, z którym rozmawiałem, poinformował mnie jednak, że nie posiadają Państwo takiego modelu w ofercie. Po sprawdzeniu Państwa strony internetowej sam odnalazłem odpowiedni zamek i poinformowałem o tym rozmówcę. Wówczas przyznał on, że taki model faktycznie jest dostępny, jednak nie miał o tym wiedzy. W międzyczasie zamek został już przycięty do długości drzwi i zamontowany. Dopiero podczas montażu klamki okazało się, że otwór na trzpień ma niewłaściwy wymiar. Z tego względu usłyszałem, że wymiana zamka nie jest możliwa, ponieważ został on przycięty na wymiar. Uważam jednak, że zaistniała sytuacja wynika z braku należytej informacji oraz niewystarczającej wiedzy pracownika. Podczas pierwszej rozmowy powinien on poinformować mnie o konieczności zweryfikowania wymiaru otworu na trzpień klamki. Natomiast podczas drugiego kontaktu nie posiadał wiedzy o produkcie, który znajduje się w Państwa ofercie i jest dostępny na stronie internetowej. Dodatkowo informuję, że zamek otrzymałem 27 maja, a do dnia dzisiejszego nie otrzymałem faktury. Dokument nie został również udostępniony w systemie KSeF. W związku z powyższym proszę o zajęcie stanowiska w sprawie oraz przedstawienie propozycji rozwiązania problemu. Z poważaniem Jerzy Markiewicz

Wszystko dobrze zrobione. Powiadomienia o etapie realizacji zamówienia. Jedyne co można było zrobić lepiej to to , że mogło przyjść o jeden dzień wcześniej. Ale nie miałem szczególnego parcia, więc wszystko jest w porządku. Pozdrawiam.

Znakomita obsługa już od początku kontaktu, mogłem liczyć na profesjonalne doradztwo i pomoc - zarówno on-line, jak i bezpośrednio przy odbiorze na każdym etapie!!!

Zamówiony towar, zgodny z opisem, dobry kontakt z centralą po zamówieniu błędnego asortymentu. szybka wysyłka.

Znakomita obsługa już od pierwszego kontaktu. Fachowe doradztwo i pomoc, zarówno on-line, jak i bezpośrednio przy odbiorze!!!

Sprawnie zrealizowana dostawa towaru. Bardzo dobry kontakt z obsługą sklepu.

Produkt wysokiej jakości, świetna obsługa, bardzo szybka dostawa. Polecam

Bardzo dobra obsługa klienta i szybka dostawa, nawet tych pozycji, które są w deficycie w całej Polsce.

Potrzebowałam tylko kupić różowy preparat, ale niestety są sprzedawane w komplecie. Teraz mam za dużo buteleczek z białym. Apeluję aby klient mógł dokupić to co mu brakuje. Firma kurierska nie powiadomiła mnie wcześniej, że będzie o określonej godzinie i musiałam zawracać z zakupów żeby odebrać.

Bardzo szybka i sprawna dostawa na drugi dzień

Zgodne z zamówieniem, szuka realizacja zamówienia. Polecam.

Extra doradztwo i realna pomoc, zarówno on-line, jak i bezpośrednio przy odbiorze

Sposób zabezpieczenia, obsługa

zawsze sprawnie szybko i na czas polecam

Bardzo szybka dostawa, dobrze zapakowany towar

Bardzo dobry kontakt, doradztwo,szybkość wysyłki.

Polecam. To już był mój kolejny zakup.

Wszystko w porządku, szybka wysyłka

Szybko sprawnie polecam firexz