fotoforma.pl

Opinie:

Zamówione produkty są naprawdę dobrej jakości, ale sama obsługa sklepu jest tragiczna. Przez przypadek zamówiłem produkt, którego nie było w magazynie, dostałem informację, że dostawa będzie zrealizowana do końca tygodnia albo na początku przyszłego (zamówienie było złożone we wtorek). W sobotę się próbowałem dowiedzieć czy jeszcze jest szansa na dostawę w tym dniu, odpowiedź otrzymałem w poniedziałek (rozumiem, weekend, ale still). We wtorek po 13:00 piszę z prośbą o anulowanie zamówienia jeśli nie będzie wysłane max w środę. Po 10 minutach otrzymałem odpowiedź (gdzie wcześniej to było 6 godzin), że cytuje "wyślemy dzisiaj aparat z obiektywem, natomiast karta jeszcze nie dojechała. Możemy ją dosłać, ale jest ona ogólnie bardzo wolna, może chciałby Pan inną wybrać?" Aparat z kartą otrzymałem następnego dnia. Nie rozumiem, dlaczego obsługa sklepu nie mogła zaproponować tego na starcie, nie wchodziła w kontakt, gdzie teoretycznie miało im zależeć na sprzedaży, albo chociaż by dobrej obsłudze i wsparciu. Warto wspomnieć, że aparat wraz z obiektywem, który był na stanie i mogli go wysłać od razu, kosztował 55 razy więcej niż karta pamięci.

Well, the person on email gave me wrong information and was not speaking politely

Moje zamówienie się opóźniło ze względu na oczekiwanie na dostawę do sklepu, ale zachowali się bardzo profesjonalnie i mnie o tym powiadomili. Dla mnie najważniejsze jest, że sprzęt był dobrze zapakowany, dotarł do mnie w całości i działa jak należy. Zamawiałem obiektyw do aparatu Lumix oraz regulowany filtr ND.

Super pomysłem są wyjazdy planerowe z możliwością testowania sprzętu. To znacznie ułatwia podjęcie decyzji o zakupie właściwego sprzętu. Co do obsługi zamówień, nie mam żadnych zastrzeżeń. Wszystko super, oby tak dalej, jestem stałym klientem Fotoformy!

Wzorcowy zakup. Zamówienie - wpłata - potwierdzenie - wysyłka - odbiór w paczkomacie następnego dnia. Wszystkie informacje mailowo - ok. Towar ok, nie uszkodzony Pozdrawiam

Uczciwie to pierwszy sklep internetowy, gdzie widać, że naprawdę Pracownicy dużą wagę przykładają to klienta i otaczają go należytą troską. Bravissimo!