Felina sklep internetowy

Opinie:

Szanowna Pani. Dziękujemy za przekazanie nam swojej uwagi oraz wyrażenie obaw dotyczących procesu weryfikacji przelewów w naszym sklepie internetowym. Chcielibyśmy wyjaśnić, że procedura ręcznej weryfikacji tradycyjnych przelewów jest standardowym działaniem, mającym na celu potwierdzenie dokonanej płatności za zamówienie. Nie może być tak, że każdy pracownik ma możliwość obsługi konta bankowego firmy, za weryfikację przelewów, wpłaty i wypłaty odpowiada osoba do tego wydelegowana. Warto również zaznaczyć, że w naszym sklepie dostępne są inne formy płatności online, które umożliwiają nam otrzymywanie natychmiastowych powiadomień o wpłacie. Jeśli zależy Pani na szybszym potwierdzeniu płatności, zawsze istnieje możliwość skorzystania z tych alternatywnych metod. Oczywiście przyznajemy się do błędu, Pani przelew niestety został pomięty, błąd człowieka. Za co przeprosiliśmy Panią. Paczka za zwrotem, którą Pani do nas wysłała trafiła w inne miejsce, zwrot był źle zaadresowany, po odszukaniu paczki przez naszego pracownika, zwrot został w pierwszej kolejności przetworzony, a pieniądze zostały natychmiast przekazane na Pani konto. Zapewniamy, że każda opinia klienta jest dla nas cenna, a zastrzeżenia traktujemy jako sygnał do działania. Wyciągniemy wnioski z Pani doświadczenia, aby zoptymalizować nasze procesy i usprawnić obsługę klienta w przyszłości. Życzymy wszystkiego dobrego. Z poważaniem Dział Obsługi Klienta Felina sklep internetowy