Bezpieczeństwo prawne i
ochrona danych w Trusted Shops

Trusted Shops bardzo poważnie podchodzi do ochrony Twoich danych osobowych.
Nasze oświadczenie o ochronie danych osobowych informuje, z jaką dbałością zarządzamy danymi dotyczącymi Twojej osoby, i dostarcza odpowiedzi na następujące pytania:

Jakie dane są gromadzone i wykorzystywane? W jaki sposób możesz korygować, blokować lub usuwać dane? Czy dane są przekazywane osobom trzecim i czy są chronione przed nadużyciami? Poświęć chwilę czasu i przeczytaj, jakie dane są gromadzone i wykorzystywane, a także jakie są możliwości korygowania, blokowania i usuwania tych danych.

Podstawowe informacje na temat ochrony danych

 Trusted Shops GmbH, odpowiedzialna za gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych, zobowiązuje się do ochrony sfery prywatnej wszystkich osób korzystających z naszej oferty oraz do poufnego traktowania danych osobowych. Nasi pracownicy regularnie zobowiązywani są do zachowania poufności danych. Podstawę w tym zakresie stanowią aktualnie obowiązujące przepisy prawne, takie jak niem. Ustawa o ochronie danych (BDSG) oraz niem. Ustawa o telekomunikacji i mediach (TMG).

Jakie dane są pobierane i przetwarzane, kiedy odwiedzam stronę internetową?

Stronę można odwiedzać bez konieczności podawania swoich danych. Zapisujemy jedynie dane dostępowe bez odniesienia do danej osoby. Dane są analizowane wyłącznie w celu udoskonalenia naszej oferty i nie pozwalają na identyfikację osoby użytkownika. Ponadto będziemy używać Państwa zanonimizowanego wcześniej adresu IP, aby zdefiniować kraj, z którego odwiedzają Państwo naszą stronę internetową i zaoferować prawidłową wersję językową. Zanonimizowany adres IP nie będzie przechowywany w tym celu.

Analiza sieci przy użyciu technologii etracker

Na tej stronie internetowej dane są gromadzone i zapisywane w celach marketingowych oraz w celach optymalizacji serwisu przy użyciu technologii etracker GmbH ("etracker"). Z tych danych można tworzyć pod pseudonimem profile użytkownika. W tym celu można korzystać z plików Cookies. Pliki Cookies (tzw. ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe, które zapisywane są lokalnie w pamięci buforowej wyszukiwarki internetowej użytkownika portalu. Pliki Cookies umożliwiają ponowne rozpoznanie przeglądarki internetowej.

Dane pobierane za pomocą technologii etracker nie są wykorzystywane bez wyraźnie udzielonej zgody danej osoby do indywidualnej identyfikacji użytkownika portalu i nie są łączone z danymi osobowymi poprzez osobę noszącą dany pseudonim.

Gromadzenie i przechowywanie danych do internetowych analiz statystycznych przez etracker można w każdym momencie anulować ze skutkiem na przyszłość, na stronie.

Cookies (ciasteczka)

Aby uatrakcyjnić wygląd naszej strony internetowej i umożliwić korzystanie z pewnych funkcji, używamy na różnych stronach tzw. plików Cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe, które zapisywane są w komputerze użytkownika. Większość używanych przez nas plików Cookies usuwana jest z twardego dysku komputera użytkownika po zakończeniu sesji wyszukiwarki (tzw. Cookies sesji). Inne rodzaje Cookies pozostają zapisane w komputerze i umożliwiają nam rozpoznanie komputera użytkownika przy kolejnej wizycie na naszym portalu (tzw. Cookies trwałe). Nasze firmy partnerskie nie mogą pobierać, przetwarzać ani wykorzystywać danych osobowych za pomocą Cookies za pośrednictwem naszej witryny.

Każdą wyszukiwarkę można skonfigurować w taki sposób, aby informowała o tworzeniu plików Cookies, prosiła w każdym poszczególnym przypadku o podjęcie decyzji o akceptacji Cookies lub z zasady wykluczała akceptację plików Cookies. W przypadku braku akceptacji tworzenia plików Cookies nasza witryna może funkcjonować w ograniczonym zakresie.

Śledzenie konwersji Google Adwords

Podczas rejestrowania członkostwa oraz gdy udało się z powodzeniem przesłać zamówienie, osoba odwiedzająca trafia na stronę z potwierdzeniem zamówienia. Strona ta jest połączona z internetowym programem reklamowym AdWords, produktem firmy Google Inc. (www.google.com). Google używa plików cookie, aby firmy płacące za umieszczenie reklamy w Internecie mogły ustalić, ile osób, które klika na ich reklamę, kupuje później ich produkty (tzw. conversion tracking). Plik cookie do śledzenia konwersji wysyłany jest na Państwa przeglądarkę internetową tylko po kliknięciu na reklamę zamieszczoną przez Google, w jakiej reklamodawca zdecydował się na opcję „conversion tracking”. Pliki cookie tego typu wygasają po upływie 30 dni i nie zawierają żadnych informacji, na podstawie których mogliby Państwo zostać zidentyfikowani. Kiedy wchodzą Państwo na określone strony serwisu internetowego reklamodawcy, a w tym czasie plik cookie jest jeszcze aktywny, Google oraz reklamodawca otrzymują informację, że kliknęli Państwo na reklamę i zostali Państwo przeniesieni na niniejszą stronę. Każdy reklamodawca otrzymuje inny cookie. W związku z tym nie ma możliwości monitorowania plików cookie za pośrednictwem stron internetowych reklamodawców. Jeśli chcą Państwo dezaktywować pliki cookie do śledzenia konwersji, to mogą Państwo ustawić swoją przeglądarkę w taki sposób, by zablokować cookie z domeny "googleadservices.com".

Jakie dane są pobierane i przetwarzane w momencie mojego zgłoszenia się do programu Ochrony Kupującego Trusted Shops?

Zgłaszając się do Programu Ochrony Kupującego Trusted Shops należy wyrazić zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych przez Trusted Shops GmbH. Oczywiście respektujemy również decyzję o nieudzieleniu takiej zgody, jednak w takim przypadku nie można korzystać z programu Ochrony Kupującego Trusted Shops.

W momencie zgłoszenia do programu Ochrony Klienta wymagamy podania adresu e-mailowego, nazwy sklepu internetowego, całkowitej ceny zakupu, wybranego rodzaju płatności, numeru zamówienia oraz ewentualnie numeru klienta sklepu. Podczas rejestracji nie uzyskujemy informacji o zamówionych produktach ani danych dotyczących płatności, np. numeru karty kredytowej czy danych bankowych.

Dane są pobierane i wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia ochrony kupującemu i umożliwienia korzystania z systemu Trusted Shops. W panelu administracyjnym Trusted Shops można zobaczyć gwarancje aktywne i zakończone, zgłaszać ewentualne roszczenia o odszkodowanie i oceniać zakończone transakcje. Podany adres e-mailowy służy jako nazwa użytkownika, umożliwiająca dostęp do panelu Trusted Shops i w tym celu przechowywana jest na stałe w systemie. Ponadto gromadzone i przetwarzane są tylko te informacje i dane, które są absolutnie niezbędne, aby rozpatrzyć ewentualne roszczenia odszkodowawcze.

W każdym momencie można oczywiście zgłosić chęć usunięcia swoich danych. W tym celu należy użyć naszego Formularza kontaktowego. Ochrona Kupującego Trusted Shops przestaje wówczas obowiązywać.

W przypadku zgłoszenia zdarzenia objętego Ochroną Kupującego potrzebne są nam dodatkowe informacje i dane osobowe do kontroli i przetwarzania wniosku o odszkodowanie. W momencie zgłoszenia wniosku o odszkodowanie należy podać swoje imię i nazwisko, adres, ew. numer telefonu i dane bankowe, potrzebne w  momencie dokonywania zwrotu należności. Powyższe dane są przechowywane przez sześć miesięcy i wykorzystywane wyłącznie w celu rozpatrzenia roszczenia odszkodowawczego. Następnie dane te są blokowane do dalszego przetwarzania i ostatecznie usuwane po upływie okresu przechowywania nakazanego przepisami prawa handlowego i podatkowego.

Jakie dane są pobierane i przetwarzane w momencie przekazywania przeze mnie opinii klienta?

W momencie wydawania opinii poprzez System Opinii o Sklepie Trusted Shops bez wcześniejszego zgłoszenia się w programie Ochrony Kupującego Trusted Shops należy podać swój adres e-mailowy, co stanowi podstawę ważności i wiarygodności oceny. Podany adres e-mailowy służy tutaj wyłącznie do sprawdzenia, czy ocena rzeczywiście została podana przez klienta ocenianego sklepu internetowego i czy w sposób weryfikowalny adres można przyporządkować do zamówienia. W tym celu adres przechowywany jest trwale wraz z podaną oceną.

Kliknięcie „Zaopiniuj teraz!" oznacza przeniesienie na firmę Trusted Shops GmbH wyłącznego prawa do trwałego zapisania opinii z przynależącym adresem e-mailowym w bazach danych oraz prawa do całościowego lub częściowego powielania, rozpowszechniania i odtwarzania ocen i komentarzy w Internecie i innych mediach nieelektronicznych (np. mediach drukowanych, katalogach) oraz prawa do ich publicznego udostępniania. Natomiast adres e-mailowy nigdy nie będzie widoczny i dostępny do użytku publicznego.

Jakie dane są pobierane i przetwarzane w momencie komentowania przeze mnie opinii?

Dane osobowe pobierane są wtedy, gdy są one dobrowolnie przekazywane przez użytkownika podczas dodawania komentarza do danego artykułu. Podane informacje są przetwarzane bez specjalnej, osobnej zgody wyłącznie do publikacji komentarza, przy czym adres e-mailowy nie jest dostępny, a imię jest jednocześnie odsyłaczem do strony internetowej komentującego, o ile strona taka została podana.

Jakie dane są pobierane i przetwarzane w momencie zamawiania przeze mnie biuletynu informacyjnego?

W przypadku zamówienia biuletynu informacyjnego wykorzystujemy przekazane dane za wyraźną zgodą zgłaszającego, co ma umożliwić przesyłanie naszego biuletynu. Podanie adresu e-mailowego jest wymagane, wszystkie inne informacje są dobrowolne. Biuletyn zawiera aktualne informacje oraz oferty firmy Trusted Shops GmbH i innych oferentów. W każdym momencie można oczywiście anulować subskrypcję biuletynu.

Jakie dane pobierane i przetwarzane są w momencie nawiązywania kontaktu lub wnioskowania o członkostwo?

Dane osobowe pobierane są wtedy, gdy podawane są one dobrowolnie przez użytkownika w ramach nawiązania kontaktu lub przy rejestracji w celu skorzystania z naszych usług. Pozyskane dane przetwarzamy wyłącznie w celu zaoferowania żądanych informacji lub usług, co oznacza, że gromadzimy i przetwarzamy tylko takie informacje i dane, które są absolutnie konieczne do przesłania odpowiedzi na zapytanie lub realizacji stosunków umownych.

W przypadku nawiązania kontaktu lub zgłoszenia członkostwa użytkownik jest proszony o podanie pewnych danych osobowych, takich jak np. adres e-mailowy, imię i nazwisko, adres czy adres sklepu internetowego. Na poszczególnych stronach można z łatwością rozpoznać, które dane są obowiązkowe, a które można uzupełnić dobrowolnie.Dane użytkownika potrzebne są w celu odpowiedzi na zapytanie lub sprawdzenia wniosku o członkostwo. W przypadku zawarcia umowy członkowskiej, na życzenie członka jego dane są blokowane do dalszego przetwarzania po całkowitej realizacji stosunków umownych oraz usuwane po upływie okresu przechowywania nakazanego przepisami prawa podatkowego oraz handlowego. W przypadku nawiązania kontaktu bez zawarcia umowy członkowskiej dane są usuwane z naszej bazy danych klientów na wyraźne życzenie.

Funkcja rejestracji członkostwa jest dostępna tylko dla osób prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową.

Czy moje dane przekazywane są osobom trzecim?

Tylko w przypadku, gdy osoba prowadząca jest działalność gospodarczą lub zawodową i ubiega się o członkostwo, wówczas zastosowanie ma, co następuje: W celu oszacowania ryzyka odpowiedzialności i sprawdzenia wypłacalności po zawarciu umowy członkowskiej możemy ewentualnie przekazać dane adresowe członka do wywiadowni gospodarczej. Przekazywanie danych dotyczących wypłacalności oraz danych osobowych innym podmiotom nie ma miejsca, chyba że osobno, w wyraźny sposób przyzwolono na przekazywanie danych w określonych przypadkach.

W jaki sposób moje dane chronione są przed nadużyciami?

Nasza strona internetowa oraz inne systemy zabezpieczane są poprzez bieżące działania techniczne i organizacyjne przed utratą, zniszczeniem, dostępem, zmianami i rozpowszechnianiem danych przez osoby nieupoważnione. Przekazywanie danych osobowych, takich jak dane zawarte w formularzu zapytania, dane zgłoszeniowe czy dane związane z ochroną kupującego zabezpieczamy wykorzystując odpowiednią technologię szyfrowania w celu zachowania maksymalnej poufności. Dane osobowe są chronione hasłem, dzięki temu są one dostępne wyłącznie dla ich właściciela. W naszych serwerach wykorzystywane są różne mechanizmy zabezpieczające i procesy sprawdzania uprawnień w celu uniemożliwienia dostępu osobom nieuprawnionym. Informacje dostępowe użytkownik zawsze powinien traktować jako poufne i zamykać okno przeglądarki po zakończeniu komunikacji z Trusted Shops. Dzięki temu nikt poza samym użytkownikiem nie będzie miał dostępu do jego danych osobowych, jeżeli komputer używany jest wspólnie z innymi osobami.

Jak mogę skorygować, zablokować lub usunąć moje dane osobowe?

Własne informacje użytkownika można każdorazowo edytować i przetwarzać w chronionym obszarze witryny Trusted Shops po wcześniejszym zalogowaniu za pomocą adresu e-mailowego oraz podaniu hasła. W razie problemów z przypomnieniem sobie hasła lub z logowaniem prosimy o kontakt z nami. W celu usunięcia informacji użytkownika należy skorzystać z naszego formularza Formularz kontaktowy.

Użytkownik ma prawo do otrzymania nieodpłatnej informacji o swoich danych zapisanych w naszej bazie danych oraz – w danym przypadku – prawo do korygowania, blokowania i usuwania tych danych. Prosimy zwrócić się w tym zakresie do osoby odpowiedzialnej za ochronę danych osobowych.

Osoba odpowiedzialna za ochronę danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących gromadzenia, przetwarzania lub wykorzystywania danych osobowych użytkownika, przy zasięganiu informacji, zmianach, blokowaniu lub usuwaniu danych oraz odwołaniu udzielonych zezwoleń należy zwrócić się na piśmie do osoby odpowiedzialnej w firmie za ochronę danych osobowych:

Lars Klatte
Trusted Shops GmbH
Subbelrather Straße 15c
50823 Kolonia

Oprócz wewnętrznej kontroli ochrony danych przez osobę wyznaczoną przez firmie, niem. Ustawa o ochronie danych przewiduje również działalność odpowiednich organów kontrolnych, pomagających użytkownikom w dochodzeniu ich praw. Dla firmy Trusted Shops właściwym organem jest urząd nadzoru landu Nadrenia-Westfalia:

Osoba odpowiedzialna za ochronę danych oraz swobodę przekazywania informacji w landzie Nadrenia-Westfalia
Ulrich Lepper
Kavalleriestr. 2 – 4
40213 Düsseldorf
Telefon: +49 211 38424-0
Faks: +49 211 38424-10
e-mail: poststelle [at] ldi.nrw.de

Załącznik: Oświadczenie w sprawie wyrażenia zgody

Ewentualnie użytkownik udzielił nam poniżej wymienionej wyraźnej zgody, która została odnotowana w protokole. Zgodnie z niemiecką Ustawą o telekomunikacji i mediach jesteśmy zobowiązani do umożliwienia w każdym momencie udostępnienia wyrażonej zgody. Zgodę można w każdym momencie odwołać ze skutkiem na przyszłość.

Zgłoszenie korzystania z Ochrony Kupującego
Potwierdzam prawidłowość powyższych danych i zgadzam się na ich przechowywanie Zapoznałem się z warunkami Ochrony Kupującego Trusted Shops i je akceptuję.

Zamówienie subskrypcji biuletynu informacyjny dla ekspertów
Chciał(a)bym regularnie otrzymywać od Trusted Shops informacje o nowościach i ofertach za pośrednictwem wiadomości e-mail. Mój adres mailowy nie zostanie przekazany osobom trzecim. Mogę zrezygnować z tej usługi w każdej chwili, klikając na link u dołu biuletynu.

Dane firmy

Podmiotem odpowiedzialnym za stronę www.trustedshops.pl oraz fan page na Facebooku www.facebook.com/trustedshops.polska w rozumieniu § 5 Niemieckiej Ustawy o Usługach Telkomunikacyjnych (TMG) jest:

Przedstawicielstwo w Polsce

Trusted Shops GmbH
Przedstawicielstwo w Polsce
ul. Bonifraterska 17
00-203 Warszawa

Siedziba firmy

Trusted Shops GmbH
Subbelrather Strasse 15c
50823 Kolonia, Niemcy

Tel.: +48 22 462 6400

E-Mail: serwis@trustedshops.pl

Sąd Rejonowy w Kolonii, Niemcy,
Rejestr Handlowy (HRB) 32735

NIP-UE: DE 812 947 877

Zarząd: Jean-Marc Noël, Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl

Redakcja: Ulrich Hafenbradl (osoba odpowiedzialna), Carsten Föhlisch

Osoba odpowiedzialna za ochronę osób nieletnich zgodnie z § 7 niemieckiego JMStV (Państwowego porozumienia o ochronie nieletnich w mediach): Valena Will