Znak jakości Trusted Shops

Symbol bezpiecznych sklepów internetowych

The Trusted Shops trustmark

W przypadku zakupów w internecie nie masz osobistego kontaktu ze sprzedawcą, nie możesz dotknąć produktu ani go wypróbować. Aby mimo to umożliwić Ci bezproblemowe składanie zamówień, znak jakości Trusted Shops wskazuje, który sklep internetowy zasługuje na zaufanie i oferuje znakomitą obsługę.

1

Co oznacza znak jakości?

Jeśli sklep internetowy posiada znak jakości, oznacza to, że przeszedł audyt i spełnia kryteria jakości Trusted Shops. Wyjaśnimy tutaj, co to oznacza w praktyce i jakie kryteria stosujemy, aby mieć pewność, że certyfikowane przez nas sklepy są naprawdę bezpieczne.

Identyfikacja i dostępność

Nazwa oraz adres sprzedawcy są wyraźnie widoczne w sklepie. Możliwy jest szybki i łatwy kontakt ze sprzedawcą.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Sklep gromadzi dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to dozwolone przez prawo lub gdy użytkownik udzielił na to wyraźnej zgody. Ponadto sklep zapewnia pełne szyfrowanie danych podczas ich przesyłania.

Odstąpienie od umowy i zwroty

Sklep informuje o obowiązujących warunkach odstąpienia od umowy w przypadku zmiany zdania. Ponadto sklep informuje o tym, w jaki sposób możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy oraz gdzie należy zwrócić zakupione towary. Sprzedawca zapewnia klarowną informację o tym, czy poniesiesz koszty zwrotu.

Produkty i koszty

Sprawdzamy, czy oferowane w sklepach produkty nie figurują w Katalogu Wykluczeń Trusted Shops. Ceny produktów, koszty wysyłki i inne dodatkowe koszty są podane w przejrzysty sposób.

Zamówienia i transparentność

Sprawdzamy funkcjonalność i transparentność całego procesu składania zamówienia.

Obsługa i doświadczenia klienta

Podczas audytu sklepu bierzemy pod uwagę nie tyko nasze kryteria jakości, ale i poziom obsługi klienta. Przykładowo, średnia ocena sprzedawcy nie może być niższa niż 3,5 gwiazdki.

Wszystkie wymagania dotyczące przyznawania znaku jakości Trusted Shops można znaleźć w naszych Kryteriach Jakości Trusted Shops.

Wszystkie wymagania dotyczące przyznawania znaku jakości Trusted Shops znajdziesz w dokumencie Kryteria Jakości Trusted Shops.

2

Gdzie mogę zobaczyć znak jakości?

W zależności od projektu i wymagań sklepu internetowego znak jakości może być wyświetlany w różnych miejscach: np. na górze, w stopce lub na specjalnym widżecie Trusted Shops, który pojawia się w tym samym miejscu na każdej stronie.

 

Czy chcesz widzieć bezpieczne sklepy bezpośrednio w wynikach wyszukiwania?

Aktywuj rozszerzenie przeglądarki Trusted Shops, a zobaczysz sklepy ze znakiem jakości w wynikach wyszukiwania Google.

Do rozszerzenia przeglądarki

3

Czy każdy sklep ze znakiem jakości Trusted Shops posiada także opinie?

Audyt nie jest jedyną metodą kontroli jakości. Wszystkie sklepy posiadające znak jakości Trusted Shops będą w przyszłości zbierać opinie klientów.

Chcemy umożliwić konsumentom zarówno korzystanie z renomowanej Ochrony Kupującego Trusted Shops, jak i dostęp do zweryfikowanych opinii.

 

Trustbadge na komputerach stacjonarnych

Tylko opinie

Znak jakości i opinie

Tylko znak jakości

 

Trustbadge na urządzeniach mobilnych

Tylko opinie

Znak jakości i opinie

Tylko znak jakości

4

Jak mogę się upewnić, że znak jakości jest autentyczny?

Jeśli nie masz pewności, czy sklep internetowy jest rzeczywiście certyfikowany, po prostu kliknij znak jakości.

Otworzy się małe okienko z przeglądem najważniejszych informacji o sklepie. Aby sprawdzić autentyczność, kliknij ponownie znak jakości.

 

 

Certyfikat sklepu otworzy się teraz w nowym oknie pokazującym status znaku jakości:  ważny lub zablokowany.

Twoje zakupy są zabezpieczone Ochroną Kupującego Trusted Shops tylko w sklepach z ważnym znakiem jakości.

 

Sprawdź, czy adres URL lub adres internetowy certyfikatu zaczyna się od „https://www.trustedshops.”.

Sprawdź również, czy adres podany na stronie z certyfikatem jest zgodny z adresem sklepu.

Zaleca się ostrożność, gdy:

  • Znaku jakości nie można kliknąć.

  • Znak jakości na certyfikacie nie ma statusu ważny.

  • Po kliknięciu znaku jakości otwiera się inna strona niż strona certyfikatu.

  • Certyfikat nie znajduje się na stronach Trusted Shops (co widać po adresie URL w przeglądarce), ale np. na stronach samego sklepu.

Cześć, jestem Clemens!

Jako ekspert ds. certyfikacji przeprowadzam kontrolę sklepów internetowych, by sprawdzić, czy są bezpieczne i przyjazne dla kupujących. Jeśli spełniają określone przez nas kryteria, otrzymują znak jakości Trusted Shops.