DLA-PRZEMYSLU.PL SIKORA Sp. z.o.o

Opinie:

Dziękujemy za bardzo pozytywną opinię oraz najwyższą ocenę. Cieszymy się, że próg kablowy spełnił Państwa oczekiwania zarówno pod względem jakości wykonania, jak i zgodności z zamówieniem. Dziękujemy również za docenienie kontaktu z naszą firmą oraz szybkości realizacji. Zapraszamy ponownie do skorzystania z naszej oferty.

Dzień dobry Panie Przemysławie, Raz jeszcze bardzo przepraszamy za sytuację związaną z drugim zamówieniem. W Pana przypadku został wysłany inny model narożnika niż zamówiony, co oczywiście nie powinno mieć miejsca. Właśnie po to, aby wyeliminować podobne błędy w przyszłości, kończymy wdrożenie systemu WMS w naszym magazynie. Każdy towar będzie skanowany na etapie kompletacji i wysyłki, co znacząco ograniczy ryzyko pomyłek i zwiększy kontrolę nad procesem. Dziękujemy za Pana otwartość i gotowość do współpracy przy naprawie naszego błędu. To naprawdę budujące mieć Klientów, którzy rozumieją, że mimo najszczerszych starań nie zawsze wszystko udaje się wykonać w 100 procentach tak, jak byśmy chcieli. Mamy nadzieję, że przy kolejnych realizacjach będziemy mogli potwierdzić najwyższy standard obsługi. Serdecznie zapraszamy do dalszej współpracy.

Panie Sebastianie, dziękujemy za bardzo rzeczową i merytoryczną rozmowę. W tym przypadku po naszej stronie doszło do błędu w komunikacji dotyczącej dostępności produktu - powinien Pan zostać poinformowany wcześniej o opóźnieniu i możliwościach wyboru, za co bierzemy pełną odpowiedzialność. Cieszymy się, że mogliśmy wyjaśnić sytuację, przeprosić i naprawić błąd, a przede wszystkim wyciągnąć z niego konkretne wnioski, które już wdrażamy w naszych procesach obsługi klienta. Dziękujemy za zaufanie, zrozumienie i konstruktywny feedback - to właśnie dzięki takim sygnałom możemy stale podnosić jakość naszej obsługi. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli pokazać się Państwu z jak najlepszej strony.