Większość klientów zgłasza pozytywne doświadczenia z zaplicense.eu. Klienci często podkreślają bardzo szybką realizację zamówień oraz udzielania pomocy. Wielu klientów zwraca uwagę na prawidłowe działanie produktu, a dobry kontakt z obsługą bywa doceniany, szczególnie gdy pojawiają się problemy z aktywacją lub opóźnienia w dostawie kodu licencyjnego, które często udaje się rozwiązać po interwencji. Opinie są podzielone w kwestii kontaktu – część klientów zgłasza brak odpowiedzi i trudności z infolinią. Często powtarza się temat niewłaściwego lub nieaktywnego klucza, a także problemów z realizacją zwrotów lub długim czasem oczekiwania na zwrot środków.