godre.pl

Opinie:

Bardzo nam przykro, że wcześniej nie było takiej możliwości, aktualnie została dodana taka opcja, jednak jest rzadko wybierana przez Klientów, ponieważ przede wszystkim wydłuża o 5 dni czas dostawy - na daną trasę, gdzie została wykupiona ta usługa musi razem z kierowcą pojechać druga osoba do pomocy przy wniesieniu. Poza tym jest to opcja płatna. Mam nadzieję, że dodanie tej opcji pozwoli na to, aby wróciła Pani do nas na kolejne zakupy. Życzymy samych dobrych snów na naszym materacu.

Tak jak Pan pisze było, mieliśmy zmianę oprogramowania sklepu i "zagubiło" się Pana zamówienie. Gdyby nie Pana zapytanie pewnie byśmy go nie zauważyli. Ale Pan do nas zadzwonił i nadaliśmy mu priorytet. Pan zamówił standardową opcją dostawy (3 dni produkcja + do 7 dni roboczych dostawa co dawało max 10 dni na dostawę od zamówienia). Zamówił Pan popołudniem 26.01, a dzięki Pana trosce o swoje zamówienie i naszej reakcji i darmowej zmianie na priorytet (w ramach rekompensaty za całą sytuację) dostał Pan zamówienie 5.02 czyli 4 dni wcześniej niż było to wcześniej zaplanowane zgodnie z wybraną przez Pana formą dostawy. Obie firmy ma swoją wady i zalety, "wolniejsza" firma dzwoni dzień przed dostawą bo jedzie od siebie z magazynu prosto do Klienta. Firma ekspresowa tego nie robi, bo działa jak popularne firmy typu DPD itp. dostarcza z dnia na dzień, ma magazyny w większych miastach - żaden "normalny" kurier wcześniej nie dzwoni. To jest jej wada, że nie dzwonią, ale ogromną zaletą jest dostawa dnia następnego. Przepraszamy za zaistniałą sytuację, bo nigdy nie chcemy gubić zamówień, a wprost przeciwnie szybko i sprawnie je realizować. Nałożyło się kilka czynników, ale koniec końców wszystko dobrze się skończyło, a Pan jest zadowolony z materaca - i z tego się cieszymy, że produkt spełnia Pana oczekiwania. Mam nadzieję, że to zamieszanie z zagubieniem zamówienia i sposobu dostawy przez firmę przewozową się w końcu zatrze i dobra jakość naszego materaca weźmie górę. Pozdrawiamy serdecznie