mocohome.pl

Opinie:

Sofa Moved jest piękna, wygodna i materiał naprawdę łatwo się czyści (tkanina letto). Siedząc na sofie, czuć dobrą jakość. Do sofy dobraliśmy też puf. Cena była bardzo dobra w porównaniu do konkurencji. Do tego obsługa klienta jest bardzo miła i można szybko się dogadać, dobrać kolor.

W dniu 5.07.23 zamówiłem narożnik MOVED, zgodnie z opisem po ok 4 tyg. otrzymałem informacje o dostawie w dniu 3.08.23, w związku z czym wziąłem wolne gdyż dostawa miała być w godz. 8:00-20:00 niestety bez możliwości wyboru konkretnej godziny. Niestety w dniu 3.08.23 dostawa nie nastąpiła, zniknęła także możliwość śledzenia przesyłki. We względu na godzinę nie mogłem się skontaktować ani z producentem, ani z firmą przewozową. Następnego dnia zaczęło się wyjaśnianie tematu. Okazało się, że przesyłka została w jakiś sposób uszkodzona w transporcie i musiało to zostać sprawdzone i dostawa musiała zostać przełożona na inny dzień (o czym nie zostałem w żaden sposób poinformowany). Po całym dniu wiszenia na telefonie w końcu udało się i przysyłka została dostarczona 4.08.23 - niestety narożnik przyjechał uszkodzony i naprawiony w nieautoryzowany sposób (najprawdopodobniej przez przewoźnika). Natychmiast poinformowałem telefonicznie producenta o zaistniałej sytuacji i zgodnie z zaleceniami przesłałem jeszcze tego samego dnia zdjęcia. Od tego czasu tj. 4.08.23 nie otrzymałem, żadnego wyjaśniania, ani propozycji rozwiązania problemu. Generalnie sam narożnik prezentuje się bardzo ładnie i jest solidnie wykonany z bardzo dobrej jakości materiałów. Niestety jednak zaistniała sytuacja jest dla mnie niedopuszczalna - uszkodzenie produktu i totalna ignorancja ze strony firmy, która przez prawie miesiąc nawet nie raczyła oddzwonić pomimo, że Pani na infolinii obiecała zająć się sprawą i wydawało się, że wszystko zostanie szybko rozwiązane. Niestety zostałem z nie spełni spranym towarem, który został naprawiony prawdopodobnie przez przewoźnika w sposób niezgodny ze sztuką, z użycie innych materiałów - w efekcie czego narożnik się chwieje.