visunext.pl

Opinie:

Aktualizacja: Spór został rozwiązany i jestem zadowolony ze sposobu rozwiązania. Na ten moment zdecydowanie nie polecam Visunext i przy droższym sprzęcie radzę rozważyć zakup w innej firmie. Przed zakupem kontakt był wzorowy. 27 sierpnia zapytałem bardzo konkretnie o ekran celexon HomeCinema Tension 300 × 169 cm. Opisałem, że chcę pozostawiać część 30 cm górnego czarnego pasa na wałku i zapytałem, czy przy takim ustawieniu system tab-tension nadal zapewni taką samą płaskość jak przy pełnym rozwinięciu. Otrzymałem jeszcze tego samego dnia jednoznaczną odpowiedź: „TAK”. Potwierdzono również możliwość ustawienia automatycznego zatrzymywania ekranu w tej pozycji. Po zakupie, 4 września, otrzymałem instrukcję regulacji, z której wynika jednak, że skrócenie dolnego punktu krańcowego o więcej niż 5–10 cm może spowodować trwałą utratę płaskości, a skutki takiej regulacji nie są objęte gwarancją. To istotna rozbieżność względem informacji, którą otrzymałem przed zakupem. 5 września poprosiłem o wyjaśnienie. Do dziś, 29 września, nie otrzymałem odpowiedzi. Co więcej, po zamontowaniu ekranu pojawił się kolejny problem. Po 48 godzinach pełnego rozwinięcia po prawej stronie nadal pozostaje wyraźne pionowe wybrzuszenie/fala, podczas gdy lewa strona jest płaska. 13 września wysłałem zdjęcia i poprosiłem o informację, czy problem wymaga regulacji systemu tab-tension. Na tę wiadomość również nie otrzymałem odpowiedzi. 24 września zadzwoniłem do firmy. Pracownik potwierdził, że widzi sprawę, i poinformował mnie, że ponownie przekaże/ponagli ją w odpowiednim dziale. Minęło kolejnych 5 dni i nadal nie dostałem nawet krótkiej informacji, kiedy mogę spodziewać się rozwiązania. Rozumiem, że sprawy techniczne mogą wymagać konsultacji. Nie rozumiem natomiast sytuacji, w której przed zakupem odpowiedzi przychodzą tego samego dnia, a po zakupie, gdy pojawia się problem i niewygodne pytania, przez ponad trzy tygodnie nie można uzyskać żadnej konkretnej odpowiedzi - nawet po telefonicznym ponagleniu. Przy sprzęcie kosztującym kilka tysięcy złotych obsługa posprzedażowa jest dla mnie równie ważna jak sama sprzedaż. Na podstawie mojego dotychczasowego doświadczenia nie polecam Visunext i gdybym kupował ponownie, wybrałbym innego sprzedawcę. Jeśli firma rzeczowo wyjaśni obie sprawy i rozwiąże problem z ekranem, zaktualizuję opinię.

Bardzo miła obsługa oraz bardzo szybka bezproblemowa dostawa. Sklep ma bardzo fajną przejrzystą stronę i towar na magazynie.

Firma wprowadziła mnie w błąd jeśli chodzi o realizację zamówienia. W poniedziałek przysłała mejla z numerem listu przewozowego i informacją, że przesyłka została przekazana kurierowi. Okazało się, że dopiero w czwartek kurier odebrał przesyłkę z tej firmy. Nie lubię takiego krętactwa. Można było powiedzieć wprost: przepraszamy, w ogłoszeniu był inny termin, ale nie damy rady i przesyłka będzie nieco później. A tak więcej tam nie kupię...

szybko i sprawnie, dobry doradca, sprzęt działa bez zarzutu.

kupiłem drugi raz w waszym sklepie zawsze wysoki standard obsługi i towaru Dariusz

Szybka i dokładna informacja o każdym etapie realizacji zamówienia. Polecam.

Dostawa ok

Szybko, sprawnie, bezproblemowo. Polecam

Paczka dotarła bardzo szybko i bez jakichkolwiek problemów. Sprzęt solidnie zapakowany.

Brak osłony obiektywu

Podczas konsultacji zostalem wprowadzony w błąd. Wybrałem ekran zgodnie z info uzyskanym od konsultanta. Towar przyszedł na czas ale nie taki jak miał być zgodnie z opisem przedstawionym przez konsultanta. Rozpoczęłą się procedura zwrotu. Towar został odesłany. Teraz czekam na zwrot pieniedzy. Szkoda, że ze względu na brak dostatecznych kompetencji/wiedzy konsultanta jestem zmuszony angażować teraz dodatkowy czas w reklamację, odesłanie towaru i odzyskanie pieniedzy. Chciałem zamówić kolejny który po sprawdzeniu i rozmowie powienien spełniać moje oczekiwania ale sklep nie zgodził się na takie rozwiązanie. Nikt nawet nie pomyśłał żeby przeprosić za całą sytuację, która wyniknęła z błedu po stronie sklepu.

Towar przyszedł uszkodzony,paczka zniszczona nawet nie odebrałam od kuriera.

Przestańcie ignorować klientów. Brak numerów śledzenia paczki, po tygodniu od zamówienia cisza (ani paczki, ani kontaktu) a konsultantka na infolinii odpowiada wymijająco I nie wysyła numeru śledzenia mimo wyraźnej prośby.