O REUTER – Łazienki & Oświetlenie

Opinie:

Zgłosiliśmy reklamacje do przewoźnika. Zachęcamy, tak jak w tym przypadku, do weryfikacji statusu przesyłki przez link przesyłany mailem, bądź z poziomu konta klienta. W razie problemów prosimy o kontakt z nami przez infolinię lub na bok@reuter.pl.

Produkt, który był na naszym magazynie miał błędne oznaczenia producenta na kartonie, wskazujące na inny towar, niż ten który był w opakowaniu. Odbiór niewłaściwego artykułu jest tu więc jednym z elementów reklamacji. Co do wymiany, przykro nam, że proces trwa tak długo, ale dopóki producent nie dostarczy właściwego produktu, nie jesteśmy w stanie jej zrealizować. Terminy na stronie, to deklaracja producenta, która może ulec zmianie. Rzeczywisty czas realizacji producent potwierdza każdorazowo po złożonym zamówieniu.

Szanowny Panie, dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia naszych klientów realizować jak najszybciej. Odnośnie Pańskiego zamówienia – zwracamy uwagę, że produkt Grohe Bau Keramik umywalka szer. 60,9 gł. 44,2 cm, biała jest opatrzony informacją, że do naszego magazynu zostanie dostarczony w terminie ok. 1 tygodnia, Taki termin zadeklarował producent. Jak informowaliśmy podczas składania zamówienia firma REUTER jest zależna od możliwości dostarczenia towaru przez producenta i nie ma wpływu na realizację dostaw od producenta. Po otrzymaniu tego produktu niezwłocznie przystąpiliśmy do skompletowania Pańskiego zamówienia - właściwego i bezpiecznego jego zapakowania a następnie przekazania do działu wysyłki. Ponadto prosimy zwrócić uwagę na fakt, że od chwili wysłania zamówienia z naszego magazynu firma spedycyjna także potrzebuje pewnego czasu na jego dostarczenie, a przesyłka dotarła do Pana w dniu 03.10.2023. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałych niedogodności, mamy nadzieję iż uda nam się spełnić Pańskie oczekiwania przy następnym zamówieniu. Z wyrazami szacunku Zespół Reuter.pl