zara.pl

Opinie:

Ostrzegam przed kupowianiem w Zarze online. Przez całe lata kupowałam online i nie miałam żadnych kłopotów. Teraz , zamiast marynarki i spodni za 700zł, dostałam koszmarne buty za 100zł. Telefony do infolinii nie dały nic. Nie przesłano mi ani zamówionego towaru, ani zwrotu pieniędzy. Za każdym razem słyszę , że sprawa jest rozpatrywana i nic prócz tego się nie dzieje. Firma zaczyna więc być[ lub może jest od dawna, tylko tego wcześniej nie doświadczyłam] niewiarygodna , ale przede wszystkim nieuczciwa

Całkowity brak profesjonalizmu-reklamacja trwająca ponad miesiąc Reklamacja kurtki (użytej jednorazowo) trwa od 06.11 i do dziś nie została rozwiązana. Najpierw poinformowano mnie, że zwrot środków nie jest możliwy i jedyną opcją jest wymiana na nowy produkt. Zgodziłam się i czekałam około 2 tygodnie na wysyłkę nowej kurtki, nie otrzymując w tym czasie żadnej informacji o statusie. Dopiero po moim telefonie dowiedziałam się, że kurtka nie jest dostępna i nigdy nie planowano jej wysyłki, o czym nikt mnie wcześniej nie poinformował. Po zmianie decyzji na zwrot środków, czekałam kolejny tydzień na jakąkolwiek informację. Dnia 08.12 otrzymałam e-mail z informacją, że brakuje numeru konta bankowego-tego samego dnia przesłałam wszystkie dane i otrzymałam potwierdzenie, że zwrot nastąpi do 12.12. Mimo to pieniądze nie zostały zwrócone, a dnia 13.12 otrzymałam ponownie identyczną wiadomość o braku numeru konta, co jest niezgodne z wcześniejszą korespondencją. Cała procedura reklamacyjna trwa ponad miesiąc. Brak komunikacji, brak rzetelnych informacji i nieuzasadnione przeciąganie zwrotu środków. Zdecydowanie nie polecam.

OSTRZEGAM przed kupowaniem online w Zarze. Dostałam inny towar- zamiast marynarki i spodni za ok 700 zł , obskurne buty za 100zł. Reklamacje nic nie dały. Kiedyś dostawy były szybkie i profesjonalne. Teraz to w znaczeniu dosłownym utrata pieniędzy, czasu i nerwów

Totalna masakra. Szkoda, że nie ma -5 gwiazdek. W dniu 02.07 zakupiłem on line kosmetyki inotrzmalem maila, że towar ZOSTAL WYSŁANY i będzie u .nie w dniu 04.07. Ponieważ nie dotarł zatelefonowałem na infolinię gdzie mnie poinformowano, że towar niewiadomo dlaczego zalega gdzies w magazynie, zostanie wyslany i otrzymam go w dniu 07.07. Tego dnia również nic do mnie nie dotarło, a na infolinii poinformowano mnie, że towar nadal jest w magazynie i ponownie zostanie wysłany. Do dnia 09.09 towar do mnie jednak nie dotarł, a na infolinii poinformowano mnie, że nadal nie został wysłany i w sumie to oni nie wiedza dlaczego. Na moje żądanie zwrotu pieniędzy otrzymalem informacje, że owszem, ale mają na to 14 dni. Omijajcie z daleko bo szkoda czasu, pieniędzy i nerwów.