velpa.pl

Opinie:

Dziękujemy za komentarz, z naszej strony chcielibyśmy zapewnić, że każda reklamacja konsultowana jest z producentem bądź niezależnym rzeczoznawcą. Zależy nam w tym zakresie wyłącznie na profesjonalnym i bezstronnym arbitrażu z poszanowaniem dla każdej ze stron. Pani reklamacja również została rozpatrzona przez zewnętrznego rzeczoznawcę, którego opinia stanowiła dla nas podstawę do odrzucenia reklamacji. Każdemu klientowi staramy się pomóc na miarę naszych wątpliwości.

Szanowna Pani, przepraszamy za wszelkie niedogodności. W czasie kompletowania zamówienia okazało się, że zakupiony przez Panią produkt widniał w naszym sklepie internetowym jako dostępny z powodu błędu magazynowego. Chcielibyśmy zapewnić Panią, że dokładamy wszelkich starań, aby nasz sklep internetowy był zawsze aktualizowany w zakresie dostępności produktów. Mimo zaistniałej sytuacji pragnęliśmy, aby Pani doświadczenie zakupowe było pozytywne. W związku z tym zaproponowaliśmy Pani inny kolor produktu, niestety bluzka okazała się zaciągnięta, więc poinformowaliśmy Panią o sytuacji i wysłaliśmy zdjęcia do weryfikacji. Nie zdecydowała się Pani na ten produkt, co całkowicie rozumiemy - dlatego niezwłocznie dokonaliśmy zwrotu na Pani konto, a pozostałą część zamówienia wysłaliśmy zgodnie z naszymi standardami. Pozdrawiamy i zapraszamy do zakupów na Velpa.pl

Szanowny Panie, w takich sytuacjach, przed podjęciem samodzielnych działań, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. W razie możliwości postaramy się pomóc oraz rozwiązać problem. Pozdrawiamy, obsługa sklepu Velpa.pl

Dzień dobry. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Oczywiście zwrócimy Pani środki i przeanalizujemy, dlaczego tak się stało. Zapewniamy, że jest to jednostkowa sytuacja i zapraszamy do zakupów na Velpa.pl.