Jakość i terminowość.

Opinia klienta Moje ostatnie doświadczenie z drukarnią Chroma okazało się wyjątkowo rozczarowujące. Zamówienie nie zostało wydrukowane zgodnie z oczekiwaniami – a przecież mówimy o podstawowej usłudze, jaką są wizytówki. Liczyłem, że zgłoszenie reklamacji rozwiąże sprawę w sposób profesjonalny i szybki. Niestety, kontakt z działem reklamacji, a w szczególności z Panem Tomaszem Orzechem, tylko pogłębił moje negatywne odczucia. Pan Tomasz wykazał się rzadką umiejętnością – bycia „pomocnie niepomocnym”. Zamiast realnej chęci naprawienia błędu i zadbania o satysfakcję klienta, otrzymałem informację, że ponowny wydruk w poprawionej formie nie jest możliwy… chyba że skorzystam z dodatkowo płatnych usług. Innymi słowy – miałem zapłacić za dodatkową usługę. Takie podejście świadczy o braku szacunku dla klienta i o niezrozumieniu podstaw obsługi posprzedażowej. Reklamacja powinna być momentem, w którym firma pokazuje swoją rzetelność i gotowość do naprawy błędów. W tym przypadku stało się odwrotnie – zostałem zniechęcony zarówno do ponownej współpracy, jak i do polecania usług tej drukarni innym. Podsumowując: odradzam korzystanie z usług Chromy każdemu, kto ceni sobie profesjonalizm, jakość i uczciwe podejście do klienta.

Super szybko i profesjonalnie wizytówki pierwsza liga. Jak mawiał mój dziadek "jakość pierwszorzędna"

Zamówienie zostało bardzo dobrze zapakowane, wszystko jest tak jak chciałam, dziękuję bardzo za realizację ❤️

Szybkość realizacji

jest ok