Większość opinii o arlento.pl jest negatywna. Klienci bardzo często narzekają na niską jakość produktów, znacznie odbiegającą od opisu lub zdjęć na stronie. Częste są skargi na niezgodność zamówionych produktów z opisem, zdjęciami lub rozmiarem – klienci dostają zupełnie inne towary niż oczekiwali. Klienci podkreślają nieadekwatność ceny do otrzymanego produktu – produkty są bardzo drogie w stosunku do ich jakości. Wielu klientów podkreśla bardzo utrudniony lub praktycznie niemożliwy proces zwrotu – zwroty tylko do Chin na koszt klienta i brak realnej szansy na odzyskanie pieniędzy. Kontakt ze sklepem oceniany jest bardzo negatywnie – klienci skarżą się na brak odpowiedzi, ignorowanie reklamacji i trudności w uzyskaniu pomocy. Klienci często zwracają uwagę na bardzo długi czas oczekiwania na przesyłkę, często przekraczający deklarowany termin.