Większość opinii o home.biedronka.pl jest negatywna. Klienci bardzo często skarżą się na długotrwałe, nieskuteczne lub ignorowane procesy reklamacyjne. Klienci narzekają na brak odpowiedzi na maile, trudność w uzyskaniu informacji i niekompetencję konsultantów. Wielu klientów zgłasza opóźnienia, brak realizacji zamówień lub otrzymywanie niekompletnych albo niezgodnych produktów. Produkty często są uszkodzone, niekompletne lub ich jakość nie odpowiada opisowi. Zwrócenie pieniędzy trwa bardzo długo lub środki nie są zwracane, a zasady zwrotów są niejasne i nieprzyjazne. Klienci czują się oszukani przez niejasne zasady promocji i różnice cenowe oraz nieprawidłowe naliczanie rabatów. Pracownicy sklepów są oceniani różnie, ale częściej wskazuje się na ich bezradność, brak kompetencji lub zbyt małą liczbę.