Dziękujemy za wystawienie opinii. Przykro nam, że czas realizacji zamówienia nie spełnił Pani oczekiwań. Każdą taką sytuację dokładnie analizujemy. W tym przypadku zamówiony produkt posiadał w ofercie wskazany termin realizacji do 14 dni roboczych, a dodatkowo okres realizacji przypadał na czas świąt, co mogło wpłynąć na wydłużenie dostawy. Zawsze staramy się jasno komunikować terminy oraz realizować zamówienia zgodnie z informacjami podanymi na stronie. Jeżeli coś w przebiegu zamówienia budziło wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem reklamacje@aquatechnika.com.pl – chętnie wyjaśnimy każdą sytuację. Będzie nam również miło, jeśli po ponownej analizie zdecyduje się Pani zaktualizować swoją ocenę, aby lepiej odzwierciedlała przebieg realizacji zamówienia.

Szanowna Pani Mariolo, bardzo dziękujemy za Pani opinię i jednocześnie przepraszamy za sytuację, z którą musiała się Pani zmierzyć. Zależy nam, aby każdy produkt trafiał do Klientów w nienagannym stanie i w umówionym terminie, dlatego chcielibyśmy dokładnie zweryfikować Pani sprawę. Czy udało się Pani spisać protokół szkody przy odbiorze przesyłki od kuriera? Jeżeli takiego dokumentu nie było, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres: reklamacje@aquatechnika.com.pl , abyśmy mogli niezwłocznie zająć się reklamacją i znaleźć dla Pani najlepsze rozwiązanie. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby sytuacja została szybko wyjaśniona. Z wyrazami szacunku, Zespół Aquatechnika