Szanowna Pani, dziękujemy za pozostawienie opinii. Rozumiemy, że czas oczekiwania na zamówienie jest bardzo istotny i może budzić frustrację. Po weryfikacji zamówienia nr 000016718 informujemy jednak, że deklarowany czas realizacji dla tego produktu wynosił 3–4 tygodnie. Z Pani wiadomości wynika, że kontaktowała się Pani z nami po około 3 tygodniach od zaksięgowania płatności, a więc jeszcze w trakcie standardowego czasu realizacji zamówienia. W przypadku dużych zbiorników czas dostawy może być dłuższy ze względu na ich gabaryty oraz logistykę transportu. Jeżeli pojawiły się jakiekolwiek niejasności lub chcielibyśmy coś dodatkowo wyjaśnić, zapraszamy do kontaktu: reklamacje@aquaetchnika.com.pl – chętnie pomożemy. Będziemy również wdzięczni za ponowne rozważenie wystawionej oceny w oparciu o pełne informacje dotyczące czasu realizacji zamówienia. Z poważaniem

Szanowna Pani Joanno, dziękujemy za szczegółową opinię i przykro nam, że produkt nie spełnił Pani oczekiwań. Każdą zgłoszoną uwagę traktujemy bardzo poważnie – dlatego zaproponowaliśmy Pani możliwość reklamacji, wymiany towaru oraz dodatkową rekompensatę w formie obniżki ceny. Zdajemy sobie jednak sprawę, że z różnych powodów nie zawsze ma Pani czas na skorzystanie z tych opcji. Chcielibyśmy zapewnić, że Pani spostrzeżenia zostały przekazane bezpośrednio do naszego działu produkcji i kontroli jakości, aby w przyszłości uniknąć podobnych niedogodności. Naszym celem jest nie tylko dostarczanie produktów, ale również budowanie satysfakcji i zaufania klientów – dlatego zawsze szukamy rozwiązań, nawet w trudnych sytuacjach. Z wyrazami szacunku, Zespół Aquatechnika