Szanowny Panie, dziękujemy za wystawioną opinię oraz podzielenie się swoimi doświadczeniami. Przeanalizowaliśmy szczegóły zamówienia nr 000018312. Zamówienie zostało poprawnie przyjęte, opłacone i przekazane do realizacji zgodnie z ustaleniami. Wskazane przez Pana miejsce dostawy (teren ROD z koniecznością wcześniejszego kontaktu telefonicznego i indywidualnego ustalenia terminu) należy do tzw. dostaw niestandardowych, które niestety mogą wiązać się z dodatkowymi utrudnieniami logistycznymi po stronie firmy przewozowej. Rozumiemy, że sytuacja mogła być dla Pana niekomfortowa, jednak z naszych ustaleń wynika, że ewentualne trudności dotyczyły procesu dostawy realizowanego przez zewnętrznego przewoźnika, na który sklep nie ma bezpośredniego wpływu. Jeżeli coś w trakcie realizacji nie spełniło Pana oczekiwań, będziemy wdzięczni za kontakt pod adresem: reklamacje@aquatechnika.com.pl – chętnie przeanalizujemy sprawę dokładniej i spróbujemy pomóc. Jednocześnie uprzejmie prosimy o ponowne rozważenie swojej oceny, jeśli po uwzględnieniu pełnych okoliczności uzna Pan, że przebieg realizacji zamówienia po stronie sklepu był prawidłowy. Z poważaniem Zespół Aquatechnika