Dzień dobry, Dziękujemy za wystawienie opinii, choć jest nam bardzo przykro, że została oparta na nieprawdziwych informacjach. Chcielibyśmy podkreślić, że kontakt z nami jest naprawdę prosty i dostępny na wielu płaszczyznach: telefonicznie, mailowo oraz przez czat. Na wszystkie wiadomości odpowiadamy bardzo szybko – wyjątkiem są jedynie zgłoszenia wysłane w weekendy np. w sobotę po południu, kiedy nie pracujemy w standardowych godzinach. Twierdzenie o braku kontaktu jest więc dla nas krzywdzące i zupełnie nie oddaje rzeczywistości. Jeśli doszło do pomyłki przy pakowaniu, bardzo przepraszamy – takie sytuacje mogą się zdarzyć, ale nigdy nie zostawiamy klienta bez rozwiązania. W przypadku błędnie otrzymanego produktu wystarczy wysłać do nas mail z krótkim opisem i zdjęciem otrzymanego olejku. To standardowa procedura reklamacyjna, która u nas działa bardzo sprawnie – po jej zgłoszeniu niezwłocznie wysyłamy właściwy produkt. Prosimy o kontakt zgodnie z powyższą instrukcją – chętnie i szybko rozwiążemy sprawę. Pozdrawiamy