Opinie na temat tolpa.pl są przeważająco pozytywne. Klienci bardzo często chwalą wysoką jakość, skuteczność i delikatność kosmetyków, doceniając ich naturalny skład oraz brak reakcji alergicznych. Dużym atutem sklepu są również atrakcyjne ceny, częste promocje i korzystne rabaty, które motywują do regularnych zakupów. Większość klientów jest zadowolona z bardzo szybkiej, sprawnej dostawy, a także pozytywnie ocenia ekologiczne i bezpieczne pakowanie. Opinie o obsłudze klienta są w większości pozytywne – klienci doceniają profesjonalizm oraz szybką reakcję na reklamacje. Pojedyncze negatywne opinie dotyczą opóźnień w dostawie lub problemów z firmami kurierskimi. Część klientów zgłasza także uwagi na temat uszkodzonych przesyłek, nieodpowiedniego zabezpieczenia paczek lub trudnych w użyciu opakowań. Powtarzają się głosy o trudnościach w kontakcie telefonicznym z obsługą klienta i niedoinformowaniu o brakach magazynowych. Klienci zauważają również niedostępność niektórych produktów oraz brak odpowiedniej komunikacji dotyczącej ich stanu magazynowego, a także to, że na efekty działania niektórych kosmetyków trzeba poczekać.