Dziękujemy za opinię. Chcielibyśmy doprecyzować, że oferowana patelnia jest produktem wykonanym w technologii multi-ply (stal nierdzewna 18/10 – aluminium – warstwa miedzi), co jest jasno opisane w ofercie. Nie jest to patelnia w całości wykonana z litej miedzi – takie produkty, gdzie zawartość miedzi sięga ok. 90%, kosztują zwykle kilka razy więcej. W prezentowanym modelu: powierzchnia do smażenia to stal nierdzewna, co widać również na zdjęciach produktu, zewnętrzna warstwa miedzi pełni funkcję przewodzenia ciepła oraz estetyczną. Odnosząc się do uwagi o „zejściu miedzi” – miedź naturalnie reaguje z powietrzem i temperaturą, co powoduje zmianę jej koloru (utlenianie). Jest to całkowicie normalne zjawisko i nie oznacza uszkodzenia produktu ani „schodzenia” warstwy. Nie otrzymaliśmy od Pani żadnego zgłoszenia reklamacyjnego – w takich sytuacjach zawsze zachęcamy do bezpośredniego kontaktu, aby móc zweryfikować problem i pomóc. Z naszej strony dokładamy dużej staranności, aby opisy produktów były rzetelne i zgodne z rzeczywistością, dlatego warto się z nimi zapoznać przed zakupem. Pozdrawiamy Zespół Złoty Widelec

Dzień dobry, dziękujemy za opinię, choć szkoda, że została wystawiona na podstawie nieporozumienia dotyczącego instrukcji producenta. Warto podkreślić, że marka WMF nie dołącza do swoich produktów papierowych instrukcji w języku polskim (jest za to w j angielskim, niemieckim itd)— jest to standard producenta, niezależny od nas. Aby ułatwić korzystanie z urządzeń, samodzielnie przygotowujemy polskie tłumaczenie i dołączamy je do każdego zamówienia. Przesłaliśmy Pani również instrukcję w formie PDF. Zawiera ona identyczną treść, jak ewentualny wydruk, który można wykonać w dowolnej chwili. Z tego powodu nie wysyłamy duplikatów pocztą. Zapewniamy, że produkt jest w 100% nowy, oryginalny i pochodzi z oficjalnej dystrybucji WMF. Rozumiemy, że brak wiedzy na temat praktyk producenta mógł wywołać wątpliwości, jednak w tym przypadku zrealizowałliśmy zamówienie prawidłowo i w pełni zgodnie ze standardami marki. Jeśli potrzebuje Pani wsparcia w korzystaniu z produktu, jesteśmy do dyspozycji.