Szanowny Panie, z przykrością przyjmujemy tę opinię, jednak musimy odnieść się do przedstawionych informacji. Przesyłka została odebrana 14.02, natomiast zgłoszenie dotyczące rzekomego braku 6 kieliszków oraz uszkodzenia dwóch szklanek otrzymaliśmy dopiero 20.02 – po 6 dniach od doręczenia. Każde zamówienie jest przez nas pakowane pod monitoringiem. Nagranie z kompletowania tej paczki jednoznacznie potwierdza, że komplet kieliszków został umieszczony w przesyłce. Również stany magazynowe po realizacji zamówienia nie wykazały żadnych niezgodności. Mimo upływu czasu uznaliśmy reklamację dotyczącą dwóch uszkodzonych szklanek, wychodząc naprzeciw klientowi. W przypadku zgłoszenia braków w zamówieniu poprosiliśmy o zdjęcia zawartości paczki oraz sposobu zabezpieczenia produktów, aby móc rzetelnie zweryfikować sytuację. Niestety nie otrzymaliśmy materiału pozwalającego zweryfikować zgłaszany brak. Bez zdjęć zawartości przesyłki oraz sposobu jej zabezpieczenia nie mamy podstaw do uznania, że towar nie został wysłany – szczególnie że przeprowadzona przez nas weryfikacja (nagranie z pakowania oraz kontrola stanów magazynowych) nie wykazała żadnych nieprawidłowości. Zamiast wymaganych informacji umożliwiających wyjaśnienie sprawy, otrzymaliśmy negatywną opinię. Zależy nam na rzetelnym rozwiązywaniu zgłoszeń, jednak wymaga to współpracy i przedstawienia podstawowych dowodów pozwalających zweryfikować sytuację. Zawsze działamy w oparciu o fakty i procedury, dbając zarówno o interes klientów, jak i rzetelność realizacji zamówień. Zespół Złoty Widelec

Dziękujemy za pięć gwiazdek i tak pozytywny komentarz! To dla nas ogromna satysfakcja, że doceniają Państwo naszą jakość i obsługę. Zapraszamy ponownie – gwarantujemy, że kolejna wizyta będzie równie udana.

Serdecznie dziękujemy za 5★ opinię! Cieszymy się, że nasz asortyment i obsługa spełniły Państwa oczekiwania. W Złotym Widelcu staramy się, by każdy zakup był doświadczeniem premium – miło wiedzieć, że to doceniacie.