Dziękujemy za opinię! 😊 Cieszymy się, że produkt okazał się bardzo dobry i zapraszamy ponownie na kolejne zakupy.

Szanowna Pani Klaudio, cieszymy się, że udało się zrealizować Pani zamówienie w 10 minut od złożenia i że paczka dotarła dzień wcześniej, niż było to potrzebne. Staramy się zawsze reagować tak szybko, jak to możliwe, dlatego 3 gwiazdki po takiej realizacji mocno nas zaskoczyły 😊 (Dzień dobry, bardzo proszę o jak najszybszą wysyłkę. Potrzebuję na piątek. pozdrawiam, Klaudia - zamówienie 13:02 wysyłka 13:12 dostawa w czwartek o 13:04) Jeśli mimo wszystko coś nie spełniło Pani oczekiwań – będziemy wdzięczni za informację. Chcielibyśmy wiedzieć, co w takim tempie można jeszcze poprawić. Z serdecznymi pozdrowieniami, Zespół Złoty Widelec

Szanowna Pani, dziękujemy za Pani opinię. Przykro nam, że produkt nie spełnił Pani oczekiwań. Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że podana na naszej stronie pojemność garnka została zaczerpnięta bezpośrednio ze specyfikacji producenta WMF – identyczne informacje znajdują się również na oficjalnej stronie producenta. Na otrzymanym garnku rzeczywiście widnieje naklejka z pojemnością 3,3 l i rozumiemy, że może to budzić wątpliwości. Producent nie poinformował nas o żadnej zmianie parametrów, dlatego przekazana przez nas specyfikacja była zgodna z dostępnymi materiałami WMF. Jednocześnie pragniemy podkreślić, że wysłany został dokładnie ten model, który Pani zamówiła – o właściwym kodzie produktu. W kolekcji nie ma innego garnka o pojemności 3,3 l, który mógłby zostać wysłany omyłkowo. Podczas rozmowy telefonicznej zapewniliśmy Panią, że nie ma tu żadnego celowego wprowadzania w błąd. Różnica w pojemności najprawdopodobniej wynika z odmiennego sposobu jej definiowania przez producenta (pojemność całkowita vs. użytkowa). Miała Pani także pełne prawo do zwrotu produktu, jednak z tej możliwości Pani nie skorzystała. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby sytuację wyjaśnić, jednak nasze wyjaśnienia nie zostały przez Panią przyjęte. Zawsze zależy nam na rzetelnej informacji i najwyższym standardzie obsługi. Jeśli w przyszłości pojawią się jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, pozostajemy do Pani dyspozycji i chętnie pomożemy. Z poważaniem, Zespół Złoty Widelec

Dziękujemy za opinię! 😊 Cieszymy się, że jakość produktów spełniła Pani/Pana oczekiwania. Zapraszamy ponownie!