Większość klientów zgłasza pozytywne doświadczenia z lalaly.pl. Klienci bardzo często chwalą wygląd sukienek, ich krój, estetykę oraz zgodność ze zdjęciami. Większość opinii podkreśla wysoką jakość sukienek oraz staranne wykonanie produktów. Wielu klientów docenia także szybką i sprawną dostawę. Wśród opinii pojawiają się również pochwały dotyczące miłej i pomocnej obsługi klienta. Wielu klientów skarży się na poważne problemy ze zwrotami pieniędzy, długi czas oczekiwania oraz ignorowanie przez obsługę sklepu. Opinie na temat obsługi klienta są mieszane – część osób zwraca uwagę na brak odpowiedzi i trudności w kontakcie. Rozmiarówka sukienek jest często krytykowana jako niespójna i niezgodna z opisem, co skutkuje koniecznością zwrotów lub wymian. Sporadycznie pojawiają się uwagi o opóźnieniach w dostawie.