Najgorszy sklep, z jakim miałem do czynienia – ostrzegam wszystkich przed zakupami w Łazienkarium.pl. Zamówiłem stalową wannę, która po rozpakowaniu w domu okazała się uszkodzona – miała spory odprysk lakieru i wgniecenie. Opakowanie było całe, więc uszkodzenie musiało powstać jeszcze przed dostarczeniem jej do mnie. Wszystko udokumentowałem zdjęciami i zgłosiłem reklamację. Zamiast normalnego, profesjonalnego podejścia, od pierwszej chwili zaczęło się przerzucanie odpowiedzialności na przewoźnika. Według prawa to sprzedawca odpowiada za towar do momentu dostarczenia go w stanie wolnym od wad, ale w moim przypadku nikt o tym nie pamiętał. Kontakt z działem reklamacji tylko mailowy, brak telefonu, brak możliwości rozmowy z kimkolwiek, kto faktycznie rozwiązałby problem. Zero chęci pomocy, zero empatii. Wysłałem odstąpienie od umowy, żądając zwrotu pieniędzy w konkretnym terminie. Minął czas, pieniędzy nie ma, wanny też nie. Za to dostałem maila z „uprzejmym” ostrzeżeniem, że wystawienie negatywnej opinii może naruszać dobra osobiste sklepu i z sugestią, że mogą mnie pozwać. To jest wręcz kuriozalne – zamiast zająć się klientem, próbuje się go zniechęcić do publicznego opisywania sytuacji. Cała procedura wygląda na typowe unikanie odpowiedzialności: gra na zwłokę, przeciąganie sprawy, brak realnego kontaktu. Nie ja jeden mam takie doświadczenia – wystarczy poczytać opinie innych klientów, by zobaczyć, że podobne historie się powtarzają. Minęły dwa tygodnie, a ja nadal mam uszkodzony towar, zablokowany remont, dodatkowe koszty i masę straconych nerwów. Sklep nie rozwiązał problemu i nie zaproponował satysfakcjonującego rozwiązania. Zawsze w takich sytuacjach inni sprzedawcy wysyłali nowy, nieuszkodzony towar, ponieważ to nie jest problem klienta, że dotarł on uszkodzony – a tutaj zostałem z tym sam. Sprawę zgłaszam do Rzecznika Praw Konsumenta i UOKiK, w następnej kolejności skorzystam z pomocy prawnika i pójdę do sądu. Odradzam każdemu! Jeśli coś pójdzie nie tak – zostaniecie sami z problemem, zlekceważeni i potraktowani jak kłopot. W moim odczuciu klient jest tu na ostatnim miejscu – liczy się tylko, by wysłać towar i pobrać pieniądze.

Świetne miejsce na zakupy online do łazienki. Jako architekt wnętrz często polecam klientom konkretne sklepy – i Łazienkarium jest na mojej liście numerem 1. Mają ogromny wybór, dostęp do marek premium i przystępne ceny. Zamówienia są realizowane sprawnie, a doradcy techniczni to naprawdę profesjonaliści.

Najgorszy dostawca z jakim miałam do czynienia w ferworze remontu łazienki. Umywalka dojechała potłuczona co od razu zgłosiłam i udokumentowałam zdjęciami zgodnie ze zgłoszeniem reklamacyjnym. Łazienkarium nie uznało mojej reklamacji, bo stwierdzili, że przy dostawie opakowanie nie było naruszone. Nie mogłam się z nimi kontaktować telefonicznie tylko mailowo. Od samego początku wprowadzili mnie w błąd, mogłam od razu odesłać uszkodzony towar a nie czekać na rozstrzygnięcie reklamacji. Ostrzegam wszystkich przed tym dostawcą. Nie kupujcie ceramiki, bo bedziecie stratni jak ja. Jak inni oszukani klienci będę walczyć przez Rzecznika Praw Konsumenta, a jak się nie uda to na drodze sądowej.

Zamówiłem tydzień temu muszle klozetową, czekam na przesyłke kolejne dni a robota stoi... po czym dowiaduję się przez telefon że pani Roksana wysłała rzekomo maila (oczywiście nie mam go ani w spamie ani w innych ani nigdzie) że czas oczekiwania na produkt to 4 tygodnie. Pytam na infolinii dlaczego nie zadzwonili a oni na to że "oni nie dzwonią tylko wysyłają maile" -które nie dochodzą :) NIE POLECAM

Zamówiłem towar poniewaz byl "dostepny" na stronie sklepu. Po kilku godzinach otrzymalem informację, że jednak jest niedostepny i czas oczskiwania kilka tygodniu. Żenada

Zamówiłem system podtynkowy i elementy montażowe – wszystko kompatybilne, zgodne z dokumentacją. Profesjonalne podejście.

Nie polecam tego sklepu. Otrzymałam baterię niezgodną z opłaconym zamówieniem, zupełnie inną i o połowę tańszą niż opłaciłam. Wypełniłam formularz zwrotu. Okazało się po kilku dniach, że jeszcze trzeba wysłać zdjęcia i oświadczyć, że na pewno chce się wymienić ten towar. To jakieś nieporozumienie. Zostałam bez baterii, za którą zapłaciłam i jeszcze mam problem ze zwrotem.

Strona przejrzysta, wysyłka dotarła w 48h. OK